Binsite

本文发自 http://www.binss.me/blog/review-of-the-book-next-station-user-experience/，转载请注明出处。

像往常的周六一样，来到区图书馆从事志愿者工作。工作内容很简单，就是读者还书时，把书按照编号上到书架上。

嗯，总的来说还是很悠闲的。负责管理的大叔仿佛看穿了一切，对我说：“wifi密码是xxxxxx”。鉴于我那部老爷机的电在满负荷的状态下只能支撑两个小时，我弱弱地问了句：“我可以拿本书来看吗？”大叔说：“随便拿！”。

于是我直奔计算机类图书，然而满目都是《windows使用入门》、《30天学会excel》之类的书，挑了半天，嗯，就是你了——《下一站，用户体验》。

书如其名，本书主要强调了用户体验，欲向读者说明用户体验是网站的核心竞争力，只有良好的用户体验，才能赢得用户，取得成功。

然而内容实在是太少，水分实在太多（估计是复制哪里的用户条款），以致于我花了一个上午就看完了，实在是对不起其28元的售价。但是其中的一些内容还是让我深受启发。

1. 二八原理

   一个产品的20%的功能是用户常用到的，而另外的80%是不常用的。前者被称之为基础功能，后者被称之为扩展功能。那么我们是否可以把那不常用的20%砍掉呢？千万别这样做，因为用户不是纯粹的，其使用也不是单一的，若我们把那20%砍掉，那么就会惹怒那些使用扩展功能的用户。实际上，用户需要“复杂”的用户体验感，我们应当提供用户所需的任何功能，然后让基础功能简化操作，给扩展功能保留使用入口即可。

   作者举了Office和Adobe系列产品为例，是的，他们把用户最常用、最需要用的功能变成了一个个图标，而将那些复杂的功能嵌套在一层层菜单之后，对于普通用户来说（比如我），从来没有使用过、也不关心那些扩展功能。而对于宿舍某个PS大神来说，那些拓展功能他每天都要玩好几十遍。 所以我把平时写的小玩意都弄到binsite的“工具”一栏了。

2. 验证码

   用户讨厌输入验证码，难以辨别的验证码可以轻而易举地惹怒用户。曾经有段时间，binsite被广告哥灌到都是伟哥广告，我曾经考虑过上验证码，然而出于自身对验证码的厌恶，犹豫了很久，还是放弃了这个想法。（后来换了个方法解决了：http://www.binss.me/blog/fight-with-spammer-and-maybe-to-be-continue/）

   现在想起来，还是庆幸没有加入验证码。像binsite这种小站，如果有验证码，相信不会有评论了。换位思考，当我在看别人的博客时正准备来一发评论，突然出现了验证码神兽（或者更糟糕的“请先注册”），我绝对会ctrl+w的- -

3. 功能简单带来专注

   为什么看书的感觉跟屏幕阅读会有区别？因为书上除了字没有其他的东西。功能简单会让你专心阅读，而电脑是多接触面的，一会儿有QQ给你弹出消息，一会儿你又要关注新邮件的到来。

   我不习惯读电子书，无论是在电脑上还是ipad上，正如作者所述，我总是会忍不住看看QQ，刷刷微博，看看时钟，一段时间过后，除了眼睛有点干涩，脑海还是乱哄哄的。然而读纸质书不同，拿一本书，冲一杯茶，到一个安静的地方阅读，茶喝完，一个下午就这样过去了，书上的内容还在脑海中回荡。这种感觉，可能就是我执着于纸质书的原因吧。

作者还讲了几个有趣的小故事：

1. 小便池里的苍蝇

   靠近文明”，“往前一小步，文明一大步”，不不不不，这些太落伍了，你高估了人们的道德，不妨看看这个创意。让你忍不住射它。 在阿姆斯特丹，史基浦(Schiphol)机场的每个小便池里都有一只苍蝇。其实是苍蝇的图案。它在排水口附近，偏左一点地方。设计者的意图在于，有意刺激男士只对准一个方向”射击”，”将苍蝇活活冲死”，从而避免尿液四处横流。

   

   这个设计好像已经推广到天朝了。忘记以前在哪里使用过这种小便池，如设计者的意图，对准射击了几秒钟，最后看着依然在原位的“苍蝇”郁闷地离开了。嘛，现在才知道只是图案。

2. 先出卡再出钱的ATM

   在天朝，ATM机是先出钱再出卡的，这样经常导致人们取完钱后忘记拿卡。而在欧美国家，先出卡再出钱的ATM机流程被明文规定。

   忘记拿卡的事情每天在学校的ATM机都在发生，希望天朝能赶紧和国际接轨吧。